В рамках программы повышения качества обслуживания пользователей международной системы денежных переводов Migom состоялась видеоконференция с сотрудниками единого справочного центра. В мероприятии приняли участие: куратор Справочного центра Migom от Европейского Трастового банка Шипилова И., руководители Московского и Нижегородского подразделений центра Дроздов В., Онищенко В., Чезганов П., менеджер по работе с Call-центром Прапорщикова С.К., операторы справочного центра (всего, более 30 человек).
В ходе конференции в конструктивном диалоге были рассмотрены вопросы модернизации сервисов обслуживания, повышения качества работы справочного центра Migom, обсуждались часто задаваемые вопросы от клиентов и их пожелания к работе сервиса и системы.
В единый справочный центр Migom только за последние 3 месяца поступило свыше 50 000 тыс. звонков. Пользователи Migom чаще всего задают следующие вопросы: в каких городах и банках проходят акции для клиентов; как отправить деньги в ближнее и дальнее зарубежье (Израиль, Эстония, Латвия, Чехия и др. страны).
По итогам видеоконференции были намечены пути дальнейшего развития справочного сервиса для клиентов Migom.
Советник Председателя Правления Европейского Трастового банка Ирина Шипилова поблагодарила специалистов справочного центра Migom за вклад в развитие сервисов компании, отметила слаженность работы команды, оперативность и высокий профессионализм сотрудников службы.
Бесплатно позвонить в единый справочный центр международной системы денежных переводов и платежей Migom можно из стран: Россия, Украина, Молдова, Кыргызстан, Узбекистан и Беларусь.
Справочный центр Migom работает в режиме 24/7/365 без перерывов и выходных. В новогодние праздники единый справочный центр будет работать в обычном режиме, без перерывов.
|
Денис Кулагин Телефон: (495)745-59-79 доб. 1525 Электронный адрес: kda@etrust.ru |